Od ponad 30 lat działam w biznesie. Specjalizuję się w przedsięwzięciach i projektach nakierowanych na dostarczanie wysokiego poziomu doświadczenia klientów oraz poprawę efektywności organizacyjnej. Byłem menedżerem, kierownikiem projektów, konsultantem, doradcą strategicznym, trenerem. Zakładałem własny start-up. Mam doświadczenie w różnych obszarach – Strategia i Rozwój, Transformacja Biznesu, Obsługa Klienta, Wdrożenia IT.
Zawsze kieruje się rzetelną ekspercką wiedzą, rozwijaną, doskonaloną, weryfikowaną w praktyce. Swoim doświadczeniem dzielę się jako autor, podcaster i felietonista (CX Manager; Klientomania; LinkedIn), czasem także jako trener i wykładowca (GFKM, Collegium DaVinci).
POTRAFIĘ:
· strukturyzować problemy – nazywać i dookreślać rzeczy nienazwane
· myśleć strategicznie i kreatywnie · myśleć analitycznie – zawsze pracuję na danych źródłowych
· pracować w zespole i współpracować z osobami o zróżnicowanym profilu zawodowym, doświadczeniu i osobowości · przygotowywać, realizować, monitorować, rozliczać
· kreować zmiany, które przynoszą trwałe korzyści
· wypowiadać się na forum: swobodnie występuję publicznie, przygotowuję prezentacje, raporty – inspiruję, namawiam do myślenia, zaciekawiam
